In deze fase brengen we zoveel mogelijk inzichten over de doelgroep in kaart, zowel intern als extern. Op wie richten we ons? Wat weten we over hen? Wat typeert ze? Hoe kunnen we ze onderscheiden? Om deze vragen te beantwoorden halen we informatie uit de aanwezige kennis binnen de gemeente zelf, maar kijken we ook naar bestaande onderzoeken op gebied van duurzaamheid. Daarnaast onderzoeken we hoe andere gemeenten de communicatie rondom duurzaamheid aanpakt en voeren we gesprekken met de interne en externe doelgroepen in De Fryske Marren.

Doelgroepen
De interne en externe doelgroepen voor de duurzaamheidscampagne in De Fryske Marren zijn:

1. Medewerkers
2. Inwoners
3. Bedrijven en organisaties

Nadat we de doelgroepen in kaart hebben gebracht analyseren we de houding en het gedrag ten op zichte van duurzaamheid.